一、文件出臺(tái)背景

隨著人口老齡化、高齡化和家庭小型化的發(fā)展，養(yǎng)老已經(jīng)逐步成為全社會(huì)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題之一。為了滿足老年人專業(yè)化、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求，加強(qiáng)日間照料服務(wù)與管理。

二、文件制定依據(jù)

根據(jù)慈溪市人民政府《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》（慈政發(fā)〔2013〕81號(hào)）。

三、文件的主要內(nèi)容

1、生活照料服務(wù)

（1）助餐服務(wù)：洗、煮飯菜應(yīng)干凈、衛(wèi)生，無焦糊；尊重老年人的飲食生活習(xí)慣；注意營(yíng)養(yǎng)，合理配餐，每周有食譜；助餐點(diǎn)應(yīng)配置符合老年人的無障礙設(shè)施，助餐工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，餐具做到每餐消毒；送餐上門應(yīng)及時(shí)，有必要的保溫、保鮮設(shè)備。

（2）起居服務(wù)：協(xié)助穿脫衣服和入廁方法得當(dāng)，老年人無不適現(xiàn)象；衣物整理放置有序；定時(shí)為臥床老年人翻身，無褥瘡。

（3）助浴服務(wù)：助浴前應(yīng)進(jìn)行安全提示，助浴過程應(yīng)有家屬或養(yǎng)老護(hù)理員在場(chǎng)；上門助浴時(shí)應(yīng)根據(jù)四季氣候情況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內(nèi)通風(fēng)。

（4）衛(wèi)生清理服務(wù)：協(xié)助刷牙、洗臉、洗腳、按摩動(dòng)作適當(dāng)，老年人無不適現(xiàn)象，做到老人容貌整潔、衣著適度、指（趾）甲整潔、無異味；定期清洗、更換床單和衣物，無臟污；定時(shí)打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，做到清潔、干凈。

（5）代辦服務(wù)：代換煤氣、代辦各種手續(xù)、代繳各種費(fèi)用等，應(yīng)按照老人的要求及時(shí)辦理。

2、保健康復(fù)服務(wù)

（1）預(yù)防保健服務(wù)：根據(jù)老年人需求制定有針對(duì)性的預(yù)防方案，預(yù)防方案應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握預(yù)防老年病的基本知識(shí)并進(jìn)行基礎(chǔ)性的防治。

（2）醫(yī)療協(xié)助服務(wù)：應(yīng)遵照醫(yī)囑及時(shí)提醒和監(jiān)督老年人按時(shí)服藥，或陪同就醫(yī)；協(xié)助開展醫(yī)療輔助性工作，應(yīng)能正確測(cè)量血壓、體溫等。

（3）康復(fù)護(hù)理服務(wù)：指導(dǎo)老年人正確執(zhí)行醫(yī)囑，協(xié)助老年人正確使用康復(fù)、保健儀器。

（4）健康咨詢服務(wù)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)及會(huì)議報(bào)告或老年學(xué)校等方式為老年人提供預(yù)防保健、康復(fù)護(hù)理及老年期營(yíng)養(yǎng)、心理健康等知識(shí)教育。

（5）老年人健康檔案建檔率達(dá)100%。

3、文體娛樂服務(wù)

（1）有必要的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地和相關(guān)人員。設(shè)置圖書室、閱覽室，為老年人提供適宜的書籍、報(bào)刊。

（2）積極組織文體娛樂活動(dòng)并有緊急狀況處理預(yù)案、過程和結(jié)果記錄。

（3）可根據(jù)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況開展各種類型的休閑娛樂活動(dòng)、安排講座或競(jìng)賽等。具體活動(dòng)可包括：

1、體育性娛樂活動(dòng)。組織并安排散步、體操、太極拳、慢跑、球類運(yùn)動(dòng)等；

2、知識(shí)性休閑活動(dòng)。組織并安排閱讀、朗讀、收藏、電腦應(yīng)用等；

3、娛樂性休閑活動(dòng)。組織并安排棋藝、音樂、舞蹈、書法、戲劇、繪畫等。

4、精神慰藉服務(wù)

（1）精神支持服務(wù)：讀報(bào)，耐心傾聽，能與老年人進(jìn)行談心、交流。

（2）心理疏導(dǎo)服務(wù)：掌握老年人心理特點(diǎn)和基本溝通技巧，能夠觀察老年人情緒變化，并通過心理干預(yù)手段調(diào)整老年人心理狀態(tài)。

（3）尊重并保護(hù)老年人隱私。

5、法律援助服務(wù)

（1）為老年人提供法律咨詢、法律問題解答服務(wù)。

（2）協(xié)助老年人維護(hù)自身權(quán)益。

（3）宣傳相關(guān)老年人權(quán)益維護(hù)的法律法規(guī)，可聯(lián)系相關(guān)法援組織舉辦老年人權(quán)益保障講座。

6、其他服務(wù)

（一）家政服務(wù)

（1）安裝維修家具、家電：門窗、紗窗，熱水器、凈水器、洗衣機(jī)、電腦、燈具等安裝維修，應(yīng)按老年人要求進(jìn)行，維（裝）修后無安全隱患，能正常使用。

（2）清洗服務(wù)：清洗換氣扇、油煙機(jī)、煤氣灶類應(yīng)做到清洗干凈、衛(wèi)生，符合老年人要求。

（3）疏通服務(wù)：水池、浴缸、坐便器、蹲坑、地漏疏通等應(yīng)按照老年人要求進(jìn)行疏通，疏通后能正常使用。

（4）其他家政類服務(wù)。

（二）緊急救助服務(wù)

呼叫器、求助門鈴、遠(yuǎn)紅外感應(yīng)器等安全防護(hù)器材應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定，質(zhì)量完好率達(dá)100%；其功能符合老年人的特點(diǎn)和需求。

四、文件解讀單位

慈溪市民政局。

五、文件解讀人及聯(lián)系方式

解讀人：戚建江、范如倫 ?聯(lián)系電話：63016038